Wat kan je als ondernemers het beste met Twitter doen en wat kun je beter laten? Op basis van interviews  met 11 ondernemers, hierbij een aantal tips:

• Houdt het positief, leuk en met name menselijk en persoonlijk
  • Humor is belangrijk op Twitter; grappen worden gewaardeerd en geRT. Dit zorgt ervoor dat je door nieuwe mensen opgemerkt wordt
  • Mensen praten met mensen. Laat duidelijk weten welke persoon er achter het account zit, door middel van de avatar, het bio en favorieten
  • Informeer potentiele volgers wat voor Tweets van het account kunnen worden verwacht, door middel van het avatar, Bio en favorieten
• Automatiseer geen handelingen binnen Twitter
  • Stuur geen automatische DM’s naar nieuwe volgers
  • Stuur Tweets niet door naar Facebook en LinkedIn, althans niet alle Tweets
• Geef de volger een boeiend inkijkje in je bedrijf
  • Indien je persoonlijke identiteit grotendeels overeenkomt met de identiteit van het bedrijf, is het aan te raden om een persoonlijke (pas)foto te gebruiken. Indien mogelijk een creatieve combinatie van ‘het gezicht van het bedrijf’ met de product of dienst
  • Twitter is niet commercieel, het is geen reclame. Prijs je product of diensten niet direct aan op Twitter en beperk aanbiedingen. In beperkte mate is dit wel mogelijk, maar niet alvorens je een gevestigde positie binnen Twitter hebt verworven en zelfs dan dien je meer commerciële Tweets spaarzaam te gebruiken
• Een goede Tweet bevat een ‘call to action’: een vraag, een ambigue tekst of een link:
  • Een goede Tweet is een ‘uitlokkertje’ oftewel een teaser. Laat de vraag open, laat ruimte voor reactie en discussie. “Dit ontlokt reactie, dan ontstaan er dingen.”, stelt een ondernemer.
  • Een goede Tweet haalt de lezer over om op de link te klikken, maar de Tweet moet an sich ook interessant zijn zonder door te klikken
• Gebruik #hashtags die de lading, het onderwerp, van de Tweet dekken. Dit kan ervoor zorgen dat mensen die je nog niet volgen toch je berichten onder ogen krijgen, wat tot nieuwe volgers kan leiden. Met name journalisten volgen voor hen relevante #hashtags, als input voor nieuwe en actualiteiten
  • Plaats geen #hekje voor woorden in een lopende zin. Gebruik #hashtags omwege van de leesbaarheid van de Tweet aan het einde van een Tweet
  • Beperkt het aantal #hashtags per tweet tot 1-2. Dit is ook praktisch, aangezien #hashtags gebruikmaken van de beschikbare 140 karakters, waardoor er voor iedere toegevoegde #hashtag minder ruimte voor standaard tekst overblijft

Uit wetenschappelijke onderzoeken en gesprekken met ondernemers is gebleken dat bijna niemand de Favorieten functie van Twitter gebruikt; “Favorieten? Ik weet dat het bestaat, maar wat is de toegevoegde waarde?”. In dit blog een tipje van de sluier.

De meest handige inzet van Favorieten op Twitter is om tweets met een link naar een interessant artikel te bewaren. Tweets zijn vluchtig en hoe meer mensen je volgt hoe sneller een Tweet onder je aandacht wegzakt. Als je een tweet als Favoriet markeert dan sla je hem als het ware op, en kun je het artikel later teruglezen, op een moment dat het je beter schikt.

Facebook heeft aangekondigd dat per 30 maart de functionaliteiten en het design van Facebook bedrijfspagina’s drastisch gaat veranderen. Op http://www.facebook.com/about/pages kan je bekijken hoe jouw nieuwe pagina eruit komt te zien. Klik op ‘voorbeeld van je pagina’ en als je over wilt stappen op de nieuwe look klik dan op ‘publiceren’.Om op de 30e niet voor verrassingen te komen staan, hierbij alvast de belangrijkste wijzigingen:

Landingspagina

Bezoekers belanden niet eerst op je welkompagina (landingstab), zo'n tab kan je ook niet langer instellen. Belangrijk is dat hiermee ook de mogelijkheid vervalt om een zelfgemaakte, unieke content in een iframe in te voegen.
In plaats daarvan komt iedere bezoeker eerst op het prikbord van de pagina.

Wat mooi dat er in het begin van 2012 alweer zoveel ondernemers klaar voor de start staan. Verder is het ook goed om te zien dat er in korte tijd toch veel reacties op de pitches zijn geplaatst. Ondanks de berichtgeving over de economie, verwachten wij dat het goede van (startende) ondernemers moet komen. Daarom helpt Vliegende Starters de winnaars van de actie graag met een prijs; een gratis Socialpakket, ter waarde van € 1249,-. Winnaars? Ja, meervoud.

De winnaars van de actie worden enerzijds bepaald aan het aantal likes wat de pitch-post heeft gekregen. Dit is de Publieksprijs. Anderzijds is er de Juryprijs. Deze wordt gekozen door Vliegende Starters, onder andere op basis van de originaliteit, lef en like-ability van de starter en het voorgestelde concept.

Jaime wint met de volgende pitch de Publieksprijs:

“Ben jij het ook zat om in je eentje een goedkope pizza te eten? Liever gezellig en stiekem ook nog gezonder? Wij, een groep Utrechtse studenten, gaan je de oplossing bieden: een online platform om snel en makkelijk een eetdate bij jou of andere mensen thuis te plannen. Door volop gebruik te maken van de mogelijkheden die internet biedt wordt het straks mogelijk om met één druk op de knop aan te schuiven bij het avondeten. Laagdrempelig, goedkoop, makkelijk en voor iedereen die ontevreden is met z’n sociale leven, z’n eetpatroon of gewoon iets nieuws zoekt.”

De Juryprijs gaat naar Basten met zijn pitch:

“Elke dag werken restaurants in Nederland om duizenden gasten in Nederland van een speciale avond te voorzien. Veel restaurants streven naar de beste sfeer, de beste service of de beste gerechten. Op deze manier zorgen restaurants dat klanten tevreden zijn daarmee de winst stijgt. Hier kunnen wij bij helpen.

Onze expertise ligt op het gebied van sales, communicatie en marketing en wij hebben ons verdiept in de manier waarop mensen keuzes maken. Elke gast maakt tijdens meerdere keuzes tijdens zijn of haar diner. Door onze expertise toe te passen op de menukaart herstructureren wij deze zonder de menukaart inhoudelijk te veranderen. Hierdoor kiezen meer mensen voor de gerechten en dranken met de hoogste winstmarge waardoor de winst stijgt. Dit kan voor relatief kleine restaurants al oplopen tot duizenden euro’s per maand.

Restaurant Marketing is een nieuw bedrijf in de horeca waarbij op basis van sociaal-psychologische principes de menukaart van restaurants word aanpast, zodat de gerechten met een hogere winstmarge vaker gekozen worden en hiermee de winst van een de restaurants stijgt.”

Vliegende Starters feliciteert de winnaars met hun prijs en bedankt alle deelnemers voor het insturen van de pitch en het regelen van likes op Facebook. De winnaars worden vriendelijk verzocht om op korte termijn contact op te nemen voor het maken van een afspraak.

Een rakeling: iets nieuws dat je terecht hebt ondernomen, maar vooralsnog zonder het gewenste resultaat. Rakeling is een positief woord voor wat we in Nederland meestal ‘’mislukt’, ‘gefaald’ of ‘fout’ noemen. Ik schrijf over de rakeling omdat ik het woord in april 2011 aantrof in de ‘afscheidsbrief’ van een winkeletalage in Utrecht. Daar in de Nobelstraat zat tot voor kort Stamppot ToGo (STG), een ongewoon innovatief concept. Verder laat het briefje in de etalage weten dat het “…concept in 2009 in de markt gezet. Nu, anno april 2011, eindigt het en wordt het een rakeling.” Ik vind ervaringen zoals deze in de regel veel waardevoller vind dan de bekende succesverhalen; reden genoeg om in te gaan op de rakeling en contact te zoeken met de ondernemer achter Stamppot ToGo, Bjorn Six.